1. Дети обычно прибегают к родителям, чтобы те помогли решить ссору. Они привыкли, что решение выносится в пользу одного. Однако, тут необходима другая методика. Никакое решение не принимается. Детям предлагается все рассказать, а потом раздельно друг от друга побыть минут 15. В этот момент происходит проверка со стороны каждого ребенка на предмет его виновности. Откуда появилась эта ссора, что было до нее, почему спор не решился компромиссом? После этого взрослый снова созывает детей, чтобы те сами выразили свои мысли насчет ссоры и хотят ли они ее продолжать. Много заканчивается на этом этапе.

2. Ребенок должен подумать о другом человеке, о его мыслях. Возможно, сразу это будет сложно выполнить. Если ребенок научиться понимать точку зрения других детей, в будущем он будет сначала думать, а потом делать.

3. Остался открытый вопрос: нужно ли детей заставлять извиняться после ссоры? Некоторые родители считают это излишним давлением на детский мозг, другие считают это правильным. Почему стоит прививать детям слово «извини»? Во-первых, дети могут выразить свои эмоции, волнения, чувства. Через извинения проходит чувство раскаяния, но это должно быть искренним. Во многих ситуациях дети не признают свою вину, даже если виновник очевиден. Во-вторых, ребенок должен научиться брать на себя ответственность за совершенный поступок. Именно это важнее, чем чувства. Со временем каждый виновник поймет свою неправоту, но сам смысл должен закладываться еще с раннего детства. Совершил поступок, затеял ссору, являешься виновником? Так извинись в нужный момент, признай свою вину сейчас. Не важно, что ты решишь, но другому человеку будет приятно, вы помиритесь сейчас, а не когда-то потом.

Коротко о технике ведения переговоров для взрослых.

1. Необходимо проявить интерес к другой точке зрения. Вы должны смотреть глазами оппонента, чтобы увидеть, почему происходит ссора, где интерес партнера.

2. Оппоненту необходимо прояснить ваши чувства, мысли по поводу вашей точки зрения.

3. Как только обе точки соприкосновения понятны, сформируйте новое решение, которое будет включать интересы обеих сторон.

4. Разговор всегда должен оставаться открытым, особенно если конфликт возникает в семье. Оставляйте тему открытой, пока вопрос не решен.